Klachten….. Als consument heb je ze liever niet en als online shop krijg je ze liever niet. Maar helaas, de ideale wereld bestaat niet. En daarmee bestaat er ook niet iets als een foutloos artikel of een klantbehandeling die altijd 100% vlekkeloos verloopt. Webwinkels doen er, net als fysieke winkels en bedrijven, alles aan om een zo goed mogelijk product op de markt te brengen. Bovendien doen zij er alles aan om de klant zo vriendelijk en deskundig mogelijk te helpen. Tenminste, daar mogen we toch van uitgaan? Voor het overgrote deel van de webwinkels geldt dat zij er inderdaad alles aan doen om...